Social Media

1. Wstęp

Otwarcie firmy to dopiero początek ciężkiej drogi, jaka czeka na przedsiębiorcę. Współcześni odbiorcy są bardzo wymagający i oczekują od firm czegoś więcej, niż było kiedyś. Rynek także nie jest łatwy, konkurencja jest coraz większa, a jej metody promocji zaawansowane. Firma, która pragnie mieć znaczącą pozycję i szerokie grono odbiorców musi zainwestować w swój rozwój w Internecie, a w szczególności w obecność w rozpowszechniających się social mediach. Powrót

1.1 Co to są social media

Wielu osobom wydaję się, że każdy doskonale wie co to są Social Media, ale nie jest to tak oczywiste. Wciąż pojawiają się jednostki, które nie wiedzą czym naprawdę są media społecznościowe oraz jak wielki mają potencjał, jeżeli chodzi o rozwój firmy. Pojęciem Social Media, określane są portale oraz aplikacje, za pośrednictwem których można się komunikować, udostępniać treści, zdjęcia, filmy, wymieniać myśli i informacje. Platformy te umożliwiają tworzenie społeczności i zacieśnianie więzi między nimi. Powrót

1.2 Jakie znaczenie mają dla firmy

Jeżeli wiadomo już czym tak właściwie są media społecznościowe, to warto podkreślić ich znaczenie dla firm. Marka, która postanawia założyć konto w jednym z portali społecznościowych, daje sobie szanse na bycie zauważonym oraz na ocieplenie wizerunku. Konto firmowe w Social Mediach jest elementem pozwalającym na budowanie lojalnej społeczności wokół marki, na kształtowanie relacji z odbiorcami i dostarczanie im wiedzy na temat firmy. Dodatkowo media społecznościowe pozwalają na reklamowanie, na tworzenie wydarzeń, na pracę nad świadomością marki, pokazywanie jej zaplecza i informowanie o wszystkich aktualnościach. Firma, która posiada konto w mediach społecznościowych, jest uważana za nowoczesną i otwartą na kontakt z klientem. Powrót

1.3 Strategia w komunikacji w social mediach

Prowadzenie konta w mediach społecznościowych nie jest błahostką. W celu wykonania tego prawidłowo i osiągnięciu oczekiwanych rezultatów niezbędna jest przemyślana strategia komunikacji. Bez planu działania można doprowadzić do kryzysu wizerunkowego, chaosu i złego odbioru marki, co nie będzie satysfakcjonujące. Ponadto brak harmonogramu i głównych zamierzeń może doprowadzić do znacznych start oraz odpływu rzeszy klientów. Powrót

2. Facebook

Nikogo nie powinno dziwić, że pierwszym omawianym medium będzie Facebook. Pomimo pojawiania się kolejnych kanałów komunikacji, jest to portal wciąż cieszący się ogromnym zainteresowaniem. Mark Zuckenberg w 2003 roku założył pierwszy portal społecznościowy, który był pierwowzorem współczesnego Facebooka. Na samym początku możliwość korzystania z witryny mieli jedynie studenci Harvardu, jednak z czasem zaczęli z niego korzystać także uczniowie innych uczelni, by z czasem opanowała ona cały świat. Potęga Facebooka jest niezaprzeczalna, a jego rozwój wciąż trwa, dostarczając użytkownikom coraz więcej nowych funkcji i możliwości. Powrót

2.1 Co to znaczy być na Facebooku dla firm

Założenie strony firmowej na Facebooku ma bardzo wiele zalet i pozwala na rozwój firmy oraz na jej efektywną promocję. Bardzo ważnym atutem jest tworzenie interakcji z odbiorcami, zachęcanie ich do zaangażowania oraz poznawanie grupy docelowej. Za pośrednictwem Facebooka firma może poznać potrzeby, oczekiwania oraz problemy swoich klientów. Stworzenie konta w omawianym portalu sprawia, że firma staje się obecna w wirtualnym świecie, pracuje nad mianem nowoczesnej i otwartej na innowacje. Nie można zapominać o szerokich możliwościach promocyjnych oraz zdobywaniu kontaktów do kontrahentów, oraz zainteresowania nowych odbiorców.st” z 2010 roku znajdujemy informację, że 40% polskich internautów deklaruje: "Zmieniłem zdanie na temat marki, którą chcę kupić na podstawie informacji znalezionych w sieci". Powrót

2.2 Korzyści i zagrożenia z prowadzenia fanpage

Każda aktywność podejmowana w wirtualnym świecie może przynieść bardzo wiele szans, ale także zagrożeń. Nie można zapominać, że świat online jest bardzo wymagający, a Internauci wrażliwi na każdy nawet najmniejszy błąd. Firma, która posiada swój profil, może korzystać z narzędzi do tworzenia kampanii reklamowych, może nawiązywać więzi z odbiorcami, za pomocą komentarzy, a także wiadomości prywatnych. Facebook jest miejscem, w którym można dodawać informacje o firmie oraz przedstawiać wszystkie ważne zmiany. Niestety trzeba przygotować się także na negatywne komentarze, trudne pytania oraz ataki ze strony konkurencji. Trzeba być uważnym i autentycznym, ponieważ każdy fałsz zostanie szybko zdemaskowany i odpowiednio zaakcentowany w szerokim świecie online. Powrót

2.3 Jak założyć profil na Facebooku?

Założenie profilu firmowego wiąże się z uprzednim zarejestrowaniu się jako osoba prywatna. Wystarczy wejść na stronę www.facebook.com/r.php i uzupełnić wszystkie dane w podanym formularzu. Później za pośrednictwem swojego profilu wybiera się opcje utwórz stronę, wybiera kategorię, nazwę strony i wszystkie niezbędne dane. Powrót

2.4 Jak ważne są elementy multimedialne (np. grafiki)

Obecnie kluczowym elementem dobrego profilu w Mediach społecznościowych jest dobrze opracowana grafika. Odbiorcy zwracają uwagę nie tylko na przekazywane treści, ale także na dodawane zdjęcia czy filmy. Dobre agencje marketingowe zapewniają swoim odbiorcom nie tylko rzeczowy content, ale także atrakcyjną formę. Na Facebooku należy zachować spójność wizualną, zamieszczając zdjęcie profilowe, w tle oraz grafikę do posta czy wydarzenia. Powrót

2.5 Jak stworzyć kampanię reklamową na Facebooku?

Do tworzenia kampanii reklamowych na Facebooku wykorzystywane jest specjalne narzędzie Facebook Ads. Użytkownik może wybierać określone typy promocji, może ustalać budżet oraz grupę docelową. Na samym początku określa nazwę kampanii oraz wybiera czy ma być to promocja posta, wydarzenia, a może zestaw określonych rodzajów reklam. Należy pamiętać o określeniu budżetu oraz kosztach kampanii. Należy uważać na ten etap, gdyż nieumiejętne wybory mogą wiązać się z dużymi stratami. Powrót

2.6 Statystyki na Facebooku

Na stronie firmowej na Facebooku nie mogło zabraknąć także rozszerzonych statystyk. Za pośrednictwem strony firmowej można badać aktywność użytkowników, ich zaangażowanie, zasięg danego posta, a także strony. Jednym z ważniejszych badanych wskaźników jest efektywność kampanii reklamowych. Szerokie raporty umożliwiają zbadanie, jaka forma promocji jest najskuteczniejsza i cieszy się najlepszym odbiorem.

Powrót

2.7 Co to jest marketplace Facebooka

Marketplace Facebooka jest to specyficzna przestrzeń, na której można sprzedawać i kupować różnego rodzaju towary. Jest to idealne miejsce dla firm do sprzedawania oraz promowania swoich usług i produktów. Na Marketplace można także zastosować reklamę. Powrót

2.8 Jak zintegrować profil na FB z Instagramem?

Po zakupieniu przez Facebooka Instagrama połączenie tych dwóch portali nie stanowi trudności. Korzystając z Facebook Ads, można tworzyć wspólne kampanie reklamowe, udostępniać zawartość oraz wzajemnie się promować. Wystarczy w ustawieniach, w pozycji konta dodać powiązane konto z Facebooka. Powrót

2.9 Jak budować popularność?

Zakładając konto firmowe na Facebooku, często firmy zadają sobie pytanie czy zbieranie latków ma sens oraz, czy promocja na tym kanale ma sens. Oczywiście posiadanie realnych odbiorców, którzy przekładają się na zyski firmy, zawsze jest opłacalne. Jednak nie chodzi o kupowanie latków, ale o autentycznych obserwatorów. Można pozyskać ich przez tworzenie atrakcyjnych treści, wartościowych pod wieloma względami, bycie naturalnym i wiarygodnym. Warto angażować odbiorców i zachęcać ich do wspólnej zabawy, interakcji i komunikacji. Do komunikacji dobrze jest korzystać z powiązanych komunikatorów, takich jak Messenger i WhatsApp. Dzięki temu można traktować każdego indywidualnie i bezpośrednio rozwiązywać konkretny problem. Personalizacja jest obecnie w cenie i z pewnością poprawia wizerunek i odbiór firmy. Powrót

3. Twitter

Kolejnym poruszanym medium jest Twitter. Jest to portal, który nieco różni się od Facebooka i ma inne znaczenie dla marketingu firmy. Jednakże jest równie ważny tak więc firmy, które pragną zajmować wysoką pozycję w świecie online, a także zyskiwać w tym rzeczywistym powinny założyć konto na Twitterze. Powrót

3.1 Po co zakładać konto na Twitterze?

Zakładanie konta na Twitterze jest oznaką profesjonalizmu oraz obycia. Marka, która pojawia się na tym portalu, okazuje zainteresowanie branżą, ważnymi kwestiami, którymi żyje cały świat oraz kontaktem ze swoimi odbiorcami. Powrót

3.2 Jak założyć profil na Twitterze?

Zakładanie konta na Twitterze polega na wejściu na stronę firmową, wybranie opcji „zarejestruj się” oraz wypełnieniu tak jak i na innych stronach, kilku istotnych danych. Zakładając konto, konieczne jest podanie numeru telefonu w celu weryfikacji. Powrót

3.3 Grafiki na Twitterze

Twitter jest specyficznym kanałem komunikacji, który jest nastawiony na krótkie i rzeczowe informacje. Tutaj główną rolę odgrywa tekst, jednak nie można zapominać, że także odczucia wizualne są ważne dla odbiorcy. Zakładając konto, należy dobrze dobrać zdjęcie profilowe, które będzie widoczne przy każdym wpisie. Dodatkowo nie można zapominać o jakościowym i przemyślanym zdjęciu w tle, które identyfikuje firmę. Dodatkowo można także dodawać zdjęcia do tweeta, lecz tutaj warto zachować rozwagę i umiar. Powrót

3.4 Komunikacja – specyfika Twittera

Twitter służy przede wszystkim do zwięzłej i rzeczowej komunikacji. Jest to portal, na którym króluje informacja, merytoryka, minimalizm oraz trafność. Użytkownik ma do wykorzystania 280 znaków (dawniej 140). Nie jest to dużo, ale jest to ilość wystarczająca, aby zawrzeć najważniejszy sens i istotę danej wypowiedzi. Szybka i wartościowa dyskusja, reagowanie na sytuacje w branży oraz bezpośredni kontakt z klientami i kontrahentami to specyfika Twittera. Powrót

3.5 Reklama na Twitterze

Firmy, które chcą osiągać sukces za pośrednictwem Twittera, muszą sobie uświadomić, że nie jest to słup ogłoszeniowy. Kierowanie do swoich obserwatorów jedynie komunikatów sprzedażowych nie przyniesie zamierzonych efektów. Znacznie lepiej sięgać po wsparcie specjalistów, którzy za pośrednictwem Twitter Ads stworzą precyzyjną i odpowiednio targetowaną kampanię reklamową. Przygotują strategię, opracują budżet, a także harmonogram. Kolejno wybiorą typ reklamy, analizując czy lepiej zastosować promowanie tweeta, trendów czy też profilu. Powrót

3.6 Kto powinien prowadzić komunikację na TT?

Patrząc na statystyki odbiorców Twittera, można wywnioskować, że jest to portal dla polityków, dziennikarzy oraz wysokich i wymagających wiedzy branż. Można spotkać z opinią, że jedynie firmy, których odbiorcy mają wysokie wykształcenie, powinni angażować się w ćwierkanie. Jednak jest to błędne podejście. Obecnie Twitter staje się coraz popularniejszy, a konta na nim zakładają nie tylko osoby wykształcone, ale także uczniowie, osoby starsze czy społeczność z niższym wykształceniem.

Powrót

3.7 Jak można wykorzystać TT marketingowo?

Marki, które odpowiednio podejdą do promocji firmy na Twitterze, mogą bardzo wiele zyskać. Przede wszystkim należy zapomnieć o nachalnej promocji i sprzedaży, należy skupić się na komunikacji i dyskusji z odbiorcami. Warto być aktywnym i na bieżąco kontrolować ważne dla świata informacje. Kolejno warto sięgać po hashtagi i umiejętnie tworzyć trendy. Wszystko to pomaga kształtować wizerunek firmy, jej pozycje eksperta, jednostki rozpoznawalnej oraz godnej zaufania. Dodatkowo można zwiększać swój zasięg oraz poszerzać grono zaufanych klientów i współpracowników. Powrót

4. Instagram

Przedsiębiorca, któremu zależy na byciu konkurencyjnym w wirtualnym świecie oraz na zdobywaniu zaufania i uznania swoich odbiorców, nie może zapominać o założeniu konta firmowego na Instagramie. Jest to platforma, na której najważniejszy jest obraz. Jej powstanie było podyktowane potrzebą dzielenia się przez ludzi własnymi aktywnościami i swoją codziennością. Obecnie Instagram należy do Facebooka i ścisłe jest z nim powiązany. Jednak Instagram ma nieco luźniejszą formę, więcej skupia się na zdjęciach i krótkich filmikach i nie zabiera zbyt wiele treści.

Powrót

4.1 Jakie znaczenie ma marketing oparty na obrazie, zdjęciach

Komunikacja za pośrednictwem obrazu jest w obecnych czasach bardzo istotna. Ludzie żyją bardzo szybko, nie mają czasu na długie i skomplikowane teksty. Zdjęcie pozwala na szybki przekaz, dodatkowo jest jasne i obrazowe. Atrakcyjna forma przyciąga odbiorców i pozwala im na dodatkową dawkę przyjemności. Co więcej, komunikacja za pośrednictwem obrazu umożliwia zaspokajanie ciekawości i daje szansę na ukazanie backstage i codzienności, która nie jest dostawiona dla wszystkich. Powrót

4.2 Zakładanie profilu

Założenie profilu firmowego, tak jak na większości innych portali społecznościowych musi być oparte na koncie prywatnym. W wypadku Instagrama najpierw należy pobrać aplikację, a następnie założyć nowe konto. W następnym kroku wystarczy w ustawieniach wybrać opcje „konto” i przełączyć się na konto profesjonalne. Powrót

4.3 Strategia komunikacji na Instagramie

Jak już było wspomniane, Instagram jest portalem opierającym się głównie na komunikacji obrazem. Dlatego też warto dobrze przeanalizować swoje działania, aby tworzyć spójne i czytelne konto, które od razu informuje odbiorców o zakresie działania firmy oraz jej specyfikacji. Dobrze jest obrać określony styl i rodzaj dodawanych zdjęć. Można zdecydować się na jedną kolorystykę czy określone dodatki. Nie można zapominać o jakości dodawanych obrazów, a także ich odpowiednim podpisie i dodaniu hashtagów. Każdy właściciel powinien pamiętać o regularnej aktywności, a także o interakcji i angażowaniu followersów. Każdy, kto chce osiągać sukces i być zauważonym powinien dobrze poznać narzędzia do publikacji, funkcje stories, a także menadżera reklam. Powrót

4.4 Instagram a Facebook

Przejęcie Instagrama przez Facebooka pozwoliło na jeszcze lepsze zintegrowanie tych dwóch kanałów. Jednak warto sobie uświadomić, że nie są to takie same kanały i poruszanie się po nich jest nieco inne. Facebook jest portalem bardziej informacyjnym, na którym można zapoznać użytkownika z firmą, podawać ważne zmiany, ogłaszać wydarzenia, konkursy. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby dodawać dłuższe wypowiedzi, artykuły czy analizy bez konieczności załączania zdjęć. Natomiast jeżeli chodzi o Instagram, to tutaj komunikacja jest bardziej dynamiczna. Główną rolę odgrywają zdjęcia, dlatego ich jakość i atrakcyjność jest bardzo ważna. Można stosować mniej formalny język oraz pokazywać kulisy pracy firmy, oraz spontaniczne wypowiedzi pracowników, oraz właścicieli. Powrót

4.5 Reklama na Instagramie

Reklama na Instagramie może być oparta na wspólnej kampanii generowanej za pośrednictwem Facebook Ads. Jednak patrząc na odmienną specyfikę tego medium, dobrze jest sięgać po dedykowane narzędzia. Opracowanie optymalizowanej reklamy może przynieść znacznie lepsze rezultaty i wiązać się z mniejszymi kosztami. Można promować konkretne posty, a także cały profil. Obowiązkowo należy dopasować grupę docelową, która będzie zgodna z ustaleniami całego firmy. Powrót

4.6 Optymalizacja działań marketingowych na Instagramie

Nie można pominąć optymalizowania działań marketingowych. Bez tego etapu całość kampanii może być nieefektywna. Dokładne dopasowanie i personalizacja w obecnych czasach jest niezbędnym etapem jakiejkolwiek promocji. Ważne jest, aby optymalizować nie tylko kampanie reklamowe, ale także każdy pojedynczy wpis. Ważne jest odpowiednie dobieranie języka komunikacji, stosowanie dedykowanych hashtagów, jak i dobór zdjęcia. Wszystko to pokazuje indywidualne podejście do klienta, a także zaangażowanie i szacunek do odbiorcy i jego potrzeb. Powrót

4.7 Współpraca z influencerami

Marketing w dzisiejszych czasach obiera bardzo różne kierunki. Niegdyś najważniejsze było tworzenie widocznych i angażujących reklam i billboardów, a teraz ważne jest, aby to klient sam dotarł do marki. Często sięga się po nieoczywiste i innowacyjne metody. Cenną formą promocji jest współpraca z influencerami. Za pośrednictwem osób znanych, lubianych i wpływowych można dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zbudować z nimi długotrwałe więzi. Jest to sposób na zerwanie z drażniącymi reklamami i skorzystanie z niebezpośrednie reklamy. Polecenia i rekomendacje osób znanych, określanych jako liderów opinii, ma ogromną moc i wpływa na konsumentów znacznie lepiej niż tradycyjne formy reklamy. Zaufanie do idolów jest tak duże, że nie ma konieczności dodatkowego zachęcani i jakiejkolwiek promocji. Powrót

4.8 Instagram a Pinterest

Instagram to portal oparty na zdjęciach, ale nie brakuje w nim miejsca na mocną i angażującą komunikację. Coraz ważniejsze staje się korzystanie ze stories i mówienie do swoich obserwatorów. Nieco inaczej wygląda portal Pinterest. Tutaj znaczenie społeczności i więzi jest słabsze. Najważniejsze są obrazy i to one mają kluczową rolę dla odwiedzającego. Dodający nie jest często identyfikowany z konkretnym zdjęciem, zwłaszcza że bardzo często nie jest jego autorem, co nie jest tak powszechne na Instagramie. Powrót

5. LinkedIn

LinkedIn to portal, który charakteryzuje się jeszcze inną specyfiką niż pozostałe omawiane kanały. Jest to miejsce, w którym spotykają się osoby, którym zależy na kontaktach biznesowych. LinkedIn pozwala na łączenie pracowników i pracodawców oraz na nawiązywanie współpracy czysto zawodowej. Sieć kontaktów budowana za pośrednictwem tego portalu daje korzyści biznesowe i umożliwia rozwój firmy i promocje w kręgach branżowych.

Powrót

5.1 Czy LinkedIn jest potrzebny firmie i w jakich sytuacjach

Portal określany jako Facebook dla biznesu daje firmie bardzo wiele korzyści. Przede wszystkim jest pomocny w znalezieniu wartościowego i idealnego kandydata do pracy. Jednak nie jest to najważniejsza zaleta tego kanału. Oprócz zalet związanych z zatrudnieniem LinkedIn odpowiada za budowanie wizerunku firmy jako eksperta. Marka może szerzyć za jego pośrednictwem wiedzę branżową, rozwijać ciekawe dyskusje i promować swój model biznesowy. Firma potrzebuje konta na LinkedIn do poznawania newsów i aktualnych zmian pojawiających się w interesującej ją dziedzinie. Co więcej, może monitorować trendy i dopasowywać swoją ofertę do oczekiwań targetowanej grupy odbiorców. Powrót

5.2 Zakładanie profilu

Jak założyć konto na LinkedIn? Założenie konta firmowego, określanego jako Company Page musi być poprzedzone utworzeniem konta osobistego. Kolejno z poziomu ustawień l przechodzi się do pola produkty i tworzy stronę firmową. Należy uzupełnić wszystkie potrzebne dane, tak aby zakres działania firmy był jasny i zrozumiały. Powrót

5.3 Strategia komunikacji na LinkedIn

Specyfika portalu wymusza całkiem inny rodzaj komunikacji. Na LinkedIn pojawiają się zazwyczaj ludzie biznesu, pracownicy rekrutacji, osoby wykształcone i obyte. Dlatego też konieczne jest dostosowanie języka komunikacji oraz stylu wypowiedzi do tej określonej grupy odbiorców. Międzynarodowa sława portalu często wymusza komunikację wielojęzykową, zrozumiałą i uniwersalną. Dodatkowo należy zapamiętać o tym, że wypowiedzi powinny być przede wszystkim rzetelne i wiarygodne. Ponadto muszą stanowić wartość dla odbiorcy, a także dostarczać wiedzę merytoryczną. Doskonale, jeżeli marka inspiruje innych swoimi wpisami, a jej wypowiedzi są udostępniane przez innych. Powrót

5.4 Profil premium

Na portalu można posiadać profil podstawowy, a także zaawansowany, dodatkowo płatny profil premium. Firmy, którym zależy na promocji i kształtowaniu swojego wizerunku, powinny zdecydować się na płatną opcje. Daje ona dużo dodatkowych możliwości, pozwala na tworzenie reklam, lepsze kontakty oraz pracę nad reputacją marki, przy dokładnym targetowaniu. Powrót

5.5 Kampania reklamowa na LinkedIn

Tak jak w przypadku pozostałych portali, tutaj także do prowadzenia kampanii reklamowej wykorzystuje się dedykowane narzędzie. W tym wypadku jest to LinkedIn Ads. Zaawansowane funkcje zawierają różne typy reklam, w których można precyzyjnie określić grupie docelową, budżet całościowy oraz dzienny, język kampanii, jej nazwę oraz formę. Tutaj warto sięgać po wsparcie specjalistów, którzy wiedzą jak efektywnie się reklamować, nie tracąc inwestowanych środków. Powrót

5.6 Marketing pracowniczy

Relacje wewnątrz firmy mają bardzo duże znaczenie dla jej marketingu oraz wizerunku na zewnątrz. Zadowoleni pracownicy będą samodzielne dążyć do promocji firmy oraz będą stawać się jej najlepszymi ambasadorami. Korzystne warunki dla pracowników oraz motywowanie ich do działania i tworzenie wspólnej odpowiedzialności za kształtowanie marki sprawia, że są oni najlepszymi promotorami. Mogą zachęcać do pracy w danej firmie oraz do jej usług za pośrednictwem LinkedIn. Tworzy to pozytywny wizerunek firmy jako silnej organizacji oraz sprawia, że jej pracownicy są postrzegani w roli eksperta. Powrót

5.7 LinkedIn a GoldenLine

Polski portal Goldenline bardzo długo był liderem pośród portali rekrutacyjnych. Jeszcze w 2017 roku świecił triumfy. Jednak z każdym kolejnym rokiem popularność międzynarodowego portalu LinkedIn rośnie i już w 2018 roku przewyższył polski kanał. Bardzo często można spotkać się z opinią, że portal Goldenline jest przeznaczony dla osób z mniejszym wykształceniem i mniej profesjonalnych. Dla niektórych interfejs jest mniej przejrzysty i przestarzały, ale każdy powinien znaleźć swoje najlepsze miejsce. Przede wszystkim LinkedIn ma znaczenie międzynarodowe i pozwala na zdobywanie kontaktów wśród osób na wyższych stanowiskach.

Powrót

5.8 GoWork jako wsparcie działań prowadzonych na LinkedIn

Portal GoWork jest miejscem, w którym można znaleźć ogłoszenia o pracę, a z pozycji firmy można te ogłoszenia dodawać. Jest to ciekawe miejsce do poszukiwania pracowników. Jednakże GoWork jest kojarzony przede wszystkim z opiniami pracowników na temat firmy. Dlatego tez tak ważne jest prowadzenie komunikacji wewnętrznej, dzięki czemu marketing pracowniczy może skutecznie zadziałać i zwiększyć pozytywny odbiór danej marki. Jednak trzeba być przygotowanym na radzenie sobie z niepochlebnymi opiniami, w czym może pomoc dobrze opracowana strategia na wypadek kryzysu. Powrót

6. YouTube

Zostało stworzonych wiele badań, które pokazywały jak wielkie znaczenie dla odbiorców i ich postrzegania mają materiały wideo. W związku z tym zwiększająca się popularność portalu YouTube nikogo nie powinna dziwić. Pojawiają się na nim nie tylko konta prywatne, ale także profile firmowe, które znacznie wpływają na zasięg i rozpoznawalność marki. Lider wśród portali tego typu, swoje początki datuje na 2005 rok i od tej pory jego wzrost jest wciąż na wysokim poziomie.

Powrót

6.1 Kanał na YouTube – w jakich sytuacjach warto go mieć?

Zakładając konto na YouTubie, firma musi liczyć się z tym, że bez odpowiedniej strategii nie osiągnie porządnych efektów. Konieczne jest posiadanie określonego planu działania i pomysłu na swoją aktywność w tym kanale. Nieregularne dodawanie bezsensownych materiałów może przynieść więcej strat niż korzyści. Doskonałym pomysłem jest prowadzenie przemyślanych cyklów, które mogą bawić, ale przede wszystkim uczyć i przekazywać określone wartości oraz wiedzę merytoryczną. Powrót

6.2 Jak przygotować i opublikować własny film na YouTube?

Przygotowanie filmu na YouTuba nie może być lekceważone. Jakość, czytelność i odpowiedni przekaz to podstawy, o których nie można zapominać. Ponadto film musi być atrakcyjny i zachęcający. Niemożebnie być zbyt długi i monotonny. Przesłanie go na portal jest bardzo intuicyjne, ale dobrze jest poznać podstawowe zasady techniczne. Kliknięcie ikony kamerki i przesłanie filmu to podstawy, ale profesjonalne konto wymaga czegoś więcej, czegoś, co przykuwa i zatrzymuje na długo. Powrót

6.3 Kampania reklamowa na YouTubie

Porady ekspercie, prezentacje, zapowiedzi i inne formy komunikacji mogą przynieść bardzo pozytywny odbiór, ale dobrze jest pamiętać także o skutecznej reklamie. Pozwoli ona dotrzeć do określonej grupy odbiorców. W tym celu należy zapoznać się z reklamą za pośrednictwem AdWords. Jak zawsze trzeba pamiętać o podstawowych punktach takich jak targetowanie, budżet, strategia i harmonogram. Do wyboru użytkownika jest reklama displayowa, in-stream, czyli przed wideo, w trakcie filmu, pcha discovery, czyli w blokach obok oraz karty sponsorowane. Typów reklam jest bardzo wiele, a każda z nich sprawdzi się w innej sytuacji. Powrót

6.4 Statystyki i wyświetlenia

Konto firmowe na YouTubie nie może nie zawierać obszernych i specyficznych statystyk. Promocja musi opierać się na kontrolowaniu wyników i skuteczności podejmowanych działań. Ilość wyświetleń, klikalność, interakcje oraz zasięg to podstawowe elementy, które przekładają się na zyski firmy. Każde działanie musi być związane z monitoringiem, ponieważ nawet najlepsze założenia mogą wymagać modyfikacji, z powodu braku satysfakcjonujących efektów. Wyniki nie mogą być pomijane, gdyż będzie to tylko powierzchowna promocja. Powrót

6.5 YouTube a Vimeo?

Firmy często decydując się na tworzenie atrakcyjnych materiałów filmowych, zastanawiają się gdzie je publikować. YouTube nie jest jedynym portalem oferującym możliwość zamieszczania video. W zestawieniu obok YouTube często pojawia się Vimeo. Jest to portal, na którym nie pojawiają się przypadkowe i kiepskiej jakości filmy. Króluje na nim jakość i dokładność. Autorzy dbają o odpowiednią klasę i poziom swoich materiałów. Dodatkowo nie ma na Vimeo reklam, co dla wielu odwiedzających jest ogromną zaletą, jednak zasięg Vimeo jest mniejszy, a jego algorytmy są mniej rozpoznawalne w wyszukiwarkach. Powrót

6.6 Jak zarabiać na własnym kanale na YouTubie?

YouTube daje swoim użytkownikom nie tylko szanse na pośrednie zwiększenie swoich zysków, ale także na zdobycie bezpośredniej gotówki. Można podjąć próbę wejścia do partnerskiego i posiadając konto premium zyskiwać na subskrypcji, współpracować z reklamodawcami, a także sprzedawać swoje produkty na półce z produktami. Jest to doskonała szansa na wypromowanie swoich towarów, a także połączenie sprzedaży z kreowaniem wizerunku marki. Powrót

6.7 Współpraca z Youtuberami

Jedną z ciekawszych firm promocji na własnym kanale YouTube jest nawiązanie współpracy z Youtuberami. Jest to grupa, która śmiało może być określana jako liderzy opinii. Ich wpływ na społeczeństwo jest bardzo duży, a za ich pośrednictwem można łatwo i skutecznie wypromować swoją markę lub konkretny produkt. Współpraca z Youtuberami umożliwia tworzenie silnych więzi i zyskiwanie wiernych odbiorców. Dodatkowo można zyskać zaufanie, wiarygodność, rozpoznawalność oraz uznanie wśród obserwatorów kanału. Powrót

7. TikTok – przyszłość social media?

Jednym z nowszych portali społecznościowych, który szybko zyskuje na popularności, jest TikTok. Jest to aplikacja, która powstała we wrześniu 2016 roku. Od tego czasu udało jej się zgarnąć znaczną część rynku i wciąż nie przestaje się rozwijać. Za jej pośrednictwem użytkownicy mogą zamieszczać krótkie 15 sekundowe filmiki. Pod materiały wideo można dodawać ciekawe teksty, znane cytaty, ale przede wszystkim znaną i wpadającą w ucho muzykę. Połączenie tych dwóch elementów pozwala na tworzenie chwytliwych i mających cechy wirusowe materiałów. Początkowo był to portal, który głównie użytkowała młodzież, jednak z czasem przekrój odbiorców się zmienia i ewoluuje. Pojawienie się ciekawych możliwości reklamowych oraz dobre kanały dotarcia zachęciły firmy do zakładania kont na TikTok. Zmiany, jakie zachodzą na tym portalu sprawiają, że w najbliższej przyszłości może być to jedno z silniejszych narzędzi marketingowych dla firm. Stopniowo aplikacja przestaje być jedynie rozrywką i zabawą dla najmłodszych, ale umożliwia przekazywanie wartościowych i inspirujących treści. Powrót

8. Co się stało ze SnapChatem?

Kolejna aplikacja mobilna, która na samym początku była popularna głównie wśród młodzieży, to SnapChat. Jest to portal, na którym najważniejsze znaczenie ma dynamizm i naturalność. Ciekawie filtry i nakładki były zachętą i przyciągały coraz więcej użytkowników. Tworzenie 19 sekundowych filmów oraz zdjęć, które następnie znikały, było ciekawą zabawą. Jednakże popularność Snapchata w każdym roku spada. Co jest tego przyczyną? Z pewnością pewien wpływ ma pojawienie się filtrów także na bardziej rozpoznawalnych kanałach, takich jak Instagram czy Facebook. Sprawiło to, że użytkownicy znaleźli to, co gwarantował SnapChat na swoich kontach i nie próbowali bawić się z nową aplikacją. Powrót

9. Integracja różnych kanałów social media, inne media

Na rynku można znaleźć bardzo wiele różnorodnych portali społecznościowych. Ich główną funkcją jest budowanie społeczności oraz silnych relacji. Firmy mogą za ich pośrednictwem zyskać bardzo wiele i przyciągnąć znaczne grono odbiorców. Media społecznościowe umożliwiają budowanie wizerunku, który może być skutecznie ocieplony. Pozwalają na zaprezentowanie się i poznanie lepiej swoich klientów. Korzystanie z jednego portalu może nie być wystarczające. Doskonałym pomysłem jest integracja różnych kanałów i poszerzanie sieci swoich kontaktów. Jednak warto pamiętać, aby na każdym z nich zachowywać spójność wizualną i identyfikację marki. Pozwala to na połączenie działań marketingowych i lepszą rozpoznawalność firmy. Pomimo spójności trzeba także zachować odpowiednie rozróżnienie, gdyż każdy portal ma odmienną specyfikację i wymaga innego stylu i rodzaju komunikacji. Powrót

10 Podsumowanie

Siła Social Mediów jest coraz większa, a ich znaczenie dla biznesu wciąż rośnie. Obecnie najważniejszy jest odbiorca i poznanie jego potrzeb, oczekiwań i problemów. Korzystanie z mediów społecznościowych daje niesamowitą możliwość obcowania z odbiorcami i wychodzenia Umm naprzeciw. Niezależnie od tego, na jakim kanale rozpocznie się swoje działania biznesowe, należy pamiętać o przygotowaniu strategii i odpowiednim zaplanowaniu wszystkich etapów w procesie marketingowym. W każdym wypadku obowiązkowa jest interakcja i angażowanie obserwatorów. Ponadto nie można oszukiwać i wprowadzać w błąd. W dzisiejszych czasach liczy się autentyczność i naturalność oraz aktualizacja. Internet to bardzo duża potęga, ale wiąże się z nią również wiele niebezpieczeństw i zagrożeń dla marki. Skuteczna i efektywna kampania oraz działania marketingowe w Social mediach wymagają odpowiedniej wiedzy i doświadczenia, oraz znajomości specyfiki konkretnego kanału. W takim wypadku najlepiej skorzystać z pomocy fachowych przedstawicieli agencji marketingowych, którzy dobrze wiedza, jakie panują na rynku trendy oraz jak inwestować, aby osiągnąć satysfakcjonujące zyski i na długo zapisać się w świadomości odbiorców. Powrót